FAQ

A.

l  교환/반품 신청기간
- ''
전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 제 17조제1항''에 의거하여 배송 완료 후 7일 이내 교환/반품이 가능합니다.
-
또한 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3에 의거하여 재화 등 의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 교환을 할 수 있습니다.

l  교환/반품 회수(배송) 비용
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상품의 불량/하자 또는 표시광고 및 계약 내용과 다른 경우 해당 상품의 회수(배송)비용은 무료이나, 고객 단순 변심 반품일 경우 무료배송 정책에 충족되지 못 할 경우 [초도배송료+반품(회수비)] 왕복택배비가 부과 될 수 있습니다
-
상품에 따라 취소/교환/반품의 기준이 다를 수 있으며, 반품 시 배송비(5,000원 이상)는 고객님이 부담해주셔야 합니다.

 

l  교환/반품 불가 안내

다음 어느 하나에 해당하는 경우에는 인터넷쇼핑몰 사업자의 의사에 반()해서 주문 취소 및 반품을 할 수 없습니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항 본문 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」 제21).

-      소비자의 잘못으로 물건이 멸실(물건의 기능을 할 수 없을 정도로 전부 파괴된 상태)되거나 훼손된 경우(다만, 내용물을 확인하기 위해 포장을 훼손한 경우에는 취소나 반품이 가능합니다.)

-      소비자가 사용해서 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

-      시간이 지나 다시 판매하기 곤란할 정도로 물건의 가치가 뚜렷하게 떨어진 경우

-      복제가 가능한 물건의 포장을 훼손한 경우

-      용역 또는 「문화산업진흥 기본법」 제2조제5호의 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우. 다만, 가분적 용역 또는 가분적 디지털콘텐츠로 구성된 계약의 경우에는 제공이 개시되지 않은 부분은 제외

-      소비자의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물건으로 주문 취소 및 반품을 하는 경우 판매자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서, 사전에 주문 취소 및 반품이 되지 않는다는 사실을 별도로 고지하고 소비자의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

 

* 물품 등을 반환하는 데 필요한 비용은 우선적으로 고객님이 부담하게 됩니다. (규제「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」제18조제9항)

** 다만물품 등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우의 반환비용은 사업자가 부담합니다. (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제3항 및 제18조제10)

*** 자세한 내용은 고객센터로 문의 부탁드립니다. (A/S 문의는 제조사로 먼저 문의 시 빠르게 처리 가능합니다.)

**** 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의한 반품규정이 협력사가 상품 상세페이지 등에서 개별적으로 고지 또는 지정한 반품조건보다 우선합니다. 

A.

안녕하세요 :) 쇼핑픽입니다!

 

핸드폰으로 주문하기 어려우신 고객님들 많으시죠^^

 

저희 쇼핑픽에서는 전화로 구매를 도와드리고 있습니다!

 

전화 후, 구매원하시는 상품 말씀해주시면 친절하게 구매 안내 도와드리겠습니다.

 

안내시간

 

평일 오전 09:30~17:00

 

 

(단, 주문은 가상계좌로만 가능하십니다!)

 

 

 


 

A.

*** 고객센터 ***

 

-카카오톡 문의는 상단의 카톡상담하기를 클릭해주세요!

 

-상품,주문관련 배송문의:1544-5517

 

-오전 10시 00분~오후 5시 00분 (토,일, 공휴일 휴무)

 

-점심시간 12시~1시까지 

A.

*** 배송안내 ***

 

-배송기간은 입금확인일로부터 최장7일 이내 출고되며, 출고일부터 1~3일 소요됩니다.

 (공휴일, 기상악화 등 상황에 따라 1~ 2일 지연될수 있습니다.)

-상품별 배송조건이 다른 경우에는 상품설명에 있는 기간과 배송기시를 숙지하여 주시기 바랍니다.

-배송일 지정은 어렵습니다. 모든 상품은 조기배송 될 수 있습니다.

 

-도서산간지역은 배송비가 자동으로 부과됩니다. 




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